Nous complétons le déploiement de nos progiciels par des prestations de maintenance évolutive et corrective, régies selon l’établissement d’un contrat.

La fourniture d’une mise à jour de progiciel est accompagnée d’un message, comportant toutes les nouveautés techniques et fonctionnelles.

Maintenance correctrice

Nous assurons un suivi strict des incidents signalés par les utilisateurs. Ce suivi est basé sur un logiciel assurant une traçabilité fine des signalements à travers plusieurs métriques : dates, niveau de gravité, niveau de priorité, etc.

Chaque client dispose d’un accès personnel, lui permettant de connaitre l’état des incidents et demandes d’amélioration en cours de traitement. La feuille de route est publiée en temps réel.